Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung durchzuführen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Um die Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Rückgabefrist

30 Tage ab dem Lieferdatum. Sie haben das Recht, Ihre Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden.

Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen automatisch eine vollständige Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Für zurückgesendete Artikel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend die ausstellende Kreditkartengesellschaft oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell überwiesen wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@elektronikecke.com

Umtausch

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel um. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: kontakt@elektronikecke.com

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rücksendung einleiten:

Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@elektronikecke.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos der Schäden oder Probleme bei.

Rücksendegenehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen antworten und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Abhängig vom Grund der Rücksendung kann es erforderlich sein, dass Sie zusätzliche Informationen oder Dokumente bereitstellen.

Rücksendung mit Versandkosten: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Inspektion und Bearbeitung: Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten, überprüfen wir dessen Zustand und Grund. Wir werden die Rückerstattung entsprechend veranlassen. Sollten Sie einen Artikel selbstverschuldet beschädigt haben, können wir für diesen keine Rückerstattung veranlassen. Ebenso können wir keine Erstattung veranlassen, wenn Sie uns einen falschen Artikel zurückgesendet haben.

Versand der Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten.